－主管應有之認知與能力

－主管角色與效率提升

－如何做個SMSRT的主管

－領導統御能力培養

－問題分析與決策

－工作指導與分派

－溝通協調與衝突管理

－目標管理與執行力

－時間管理

－顧客滿意與抱怨處理

－主管自我情緒管理

－中階主管的職責與角色

－企業主管五力特訓

－各部門如何建立標準作業流程

－跨部門溝通協調與衝突管理

－團隊共識建立與士氣激勵

－高績效團隊領導管理

－部屬培育與OJT

－績效管理與考核

－情境領導與授權管理

－創意思考與工作改善

－部門人力資源管理

－震撼網路行銷

－感動式行銷技巧

－銷售策略擬定

－新客戶開發實戰技巧

－如何建立全方位顧客滿意

－業務談判與議價技巧

－溝通訓練與抱怨處理

－顧問式銷售技巧

－業務人員的自我激勵

－簡報溝通技巧

－時間管理與情緒管理

　DC 動機職能

－工作願景與工作倫理

－群我倫理與績效表現

－專業精神與自我管理

　BC 行為職能

－職場與職務之認知與溝通協調

－工作團隊與協作方法

－工作夥伴關係與衝突化解

　KC 知識職能

－環境知識的學習與創新

－價值概念與成本意識

－問題分析與解決

－招募技巧與面談技巧

－新進人員的教育訓練

－工作價值觀的培養

－KPI與BSC

－績效追蹤與績效面談

－工作輪調對組織人力運作效益

－員工關係管理技巧

－職能分析方法與管理

－教育訓練系統建立與TTQS

－教育訓練需求確認與成效追蹤

－講師角色與自我啟發

－教案設計與教材編寫

－教學原理辦法與教學評量

－教學媒體應用與實務演練

－教學策略與課程開發

－簡報溝通技巧

－有效數位學習規劃

－教育訓練實務與E-Learning